Kontakt

🤝 Sme tu pre vás. Naozaj.

Či nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez chat, vždy s vami bude komunikovať skutočný človek – žiadny robot, žiadna umelá inteligencia.

Našich zákazníkov si naozaj vážime a veríme, že ľudský prístup je nenahraditeľný.

Ako nás môžete kontaktovať?

Radi vám odpovieme na otázky, ktoré nám môžete preposlať po kliknutí na daný email v sekciách ,,stav mojej objednávky,, stav mojej reklamácie,, všeobecné informácie. Každá sekcia je obsadená ľudským personálom, ktorý vám rád pomôže rýchlo a efektívne.

Prosíme vás, používajte JEDNU metódu kontaktu. Kontaktovanie viacero sekcií pre ten istý dotaz môže oneskoriť čas odozvy pre vás a ostatných zákazníkov.

Aké informácie budeme potrebovať?

Na urýchlené vyriešenie vášho dotazu nám pošlite napr./ meno zákazníka, email adresu, sumu tovaru, fotky reklamovaného tovaru, dotaz na ktorý potrebujete odpoveď.

Ďalšie otázky?

Kontaktujte náš tým podpory tu

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

• Ako dlho trvá doručenie zásielky a koľko stojí?
• Aké sú možné spôsoby platby na eshope?
• Ako si mám založiť účet v eshope?
• Aké výhody plynú z registrácie v eshope?
• Ako si mám vybrať správnu veľkosť?
• Čo mám robiť ak chcem vrátiť tovar, ktorý mi bol doručený?

email: [email protected]

tel: +421 948 448 008

STAV MOJEJ OBJEDNÁVKY

• Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
• Kde je moja objednávka?
• Ako môžem zmeniť moju adresu doručenia?
• Môžem zmeniť položky v mojej objednávke?
• Ako môžem sledovať svoju objednávku?
• Potrebujem zrušiť svoju objednávku, je to možné?
• Nikdy som nedostal/a potvrdenie svojej objednávky. Ako môžem skontrolovať, či bola objednávka zadaná správne?
• Dostal som email, že moja objednávka bola zrušená. Prečo?
• Dostal/a som iné produkty, ako som si objednal/a?
• Dopravná spoločnosť nedodala moju objednávku. Môžete mi pomôcť?

email: [email protected]

STAV MOJEJ REKLAMÁCIE

• Môžem zakúpený tovar vymeniť?
• Môžem zakúpený tovar vrátiť?
• Môžem vrátiť aj použitý tovar?
• Ako mám postupovať pokiaľ sa rozhodnem tovar vrátiť alebo reklamovať?
• V akých prípadoch už nie je možné tovar vrátiť?
• Akým spôsobom mi bude vrátená uhradená suma?
• Dostanem svoje peniaze hneď späť?
• Obdržal som chybný/poškodený produkt?

Otváracie hodiny

Naša spoločnosť získala na základe reportu zo správy Gnosus certifikát Bisnode AAA. Prostredníctvom tohto certifikátu sa môžete uistiť, že jednáte s preverenou spoločnosťou najvyšších kvalít.